よくあるご質問

Q. 値段がつかない商品は返送されるのですか?
A.お値段がつかない商品は当店にてリサイクル資源として回収させていただきます。
返送するようなことはございませんのでご安心ください。
Q. 2箱以上送る場合、買取申込用紙はダンボールごとに必要ですか?
A.買取申込用紙は1枚で結構です。スムーズなご査定のために、買取申込用紙を入れていただいたダンボールの上に 「買取申込用紙在中」とお書きいただければ
幸いです。
Q. 買取申込用紙と身分証のコピーはどこに入れればよいですか?
A.お送り頂くご商品の一番上にお入れいただいて、箱にガムテープ封をしてください。なお、身分証明書(運転免許証か保険証)のコピーは、小さな紙ですとご商品に紛れやすいため、A4サイズ程度の用紙(中央部分)にコピーをして下さい。
Q. ダンボールは指定のものでなければなりませんか?
A.スーパーやコンビニ、ドラッグストアなどにあるダンボールをご利用いただいてもかまいません。サイズとしてはみかん箱以上の大きさのダンボールでお願いします。
Q. 何も連絡しないで送ってもよいですか?
A.特にご連絡の必要はございません。5箱以上の場合はご連絡いただければ幸いです。
Q. どんな商品でも買ってくれるのですか?
A.一部取扱ができない商品もございます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q. 荷物が到着していますか?
A.ヤマト運輸の下記のページに伝票番号を入れていただければ到着が確認できます。ヤマト運輸お荷物問い合わせサービス

商品発送前のご質問

Q. 買取ができない商品が多数ある場合査定金額から引かれるのでしょうか?
A.買取ができない商品が多数出た場合でもご査定金額から引くことは一切ございません。
Q. 査定の連絡はどれくらい待てばもらえますか?
A.商品ご到着後、2日以内にご連絡させていただいております。また、混み合っているとき(年末、年度末)は、1週間前後お時間をいただくこともございますので、予めご了承下さい。買取申込書で『自動承認』をご指定のお客様には、査定の連絡はしないで、直接ご指定の口座に入金をしてお取り引きが完了いたします。
Q. どの商品がいくらになったかの内訳が知りたいのですが?
A.当店では商品1点1点の査定金額はお知らせしておりません。本 ×××円、CD ×××円といったジャンルごとの金額のお知らせとなります。
Q. 査定金を振り込んでもらうのに、振込手数料が引かれますか?
A.振込手数料をご査定金額から引くことは一切ございません。
Q. 査定結果に納得できなかった場合、商品は返してもらえますか?
A.査定結果にご納得頂けない場合には、商品の返送を承ります。また、大変申し訳ございませんが、一部のみ返品は対応しておりません。 ご返送となった場合は、お送りしていただきましたご商品すべてを着払い(お客様ご負担)にてご返送させていただきます。予めご了承下さい。

上記以外、ご不明な点がありましたら、メールフォームよりお問い合わせください。